En este artículo de Pixel Innova te contamos qué implica esta nueva ley para influencers, agencias y marcas, cuáles son sus principales novedades y cómo adaptarte para cumplir con la normativa sin perder impacto en tus campañas.

¿Qué es la nueva ley de influencers 2025?

Aunque muchos la denominan “ley de influencers”, en realidad se trata de un código de conducta y autorregulación que complementa normativas como la Ley de Competencia Desleal o la Ley General de Comunicación Audiovisual.

Su objetivo principal es garantizar una publicidad ética, transparente y responsable en redes sociales y plataformas digitales. A diferencia de una ley estatal, este código es de adhesión voluntaria, pero tiene efectos vinculantes para quienes se suman, incluyendo marcas, agencias e influencers.

Principales cambios que introduce el Código de Conducta

El nuevo Código de Conducta de Influencers 2025 sustituye al de 2020 e introduce varias novedades para adaptarse al panorama digital actual:

1. Transparencia total en la publicidad:
   Los contenidos promocionales deben identificarse claramente desde el inicio con expresiones como “Publicidad”, “Colaboración pagada” o “Patrocinado por [marca]”. Se prohíben términos ambiguos como “Gracias a” o “Ad”.
2. Desaparece el “control editorial”
   Ya no es necesario que la marca apruebe el contenido para que sea considerado publicidad: basta con que exista una contraprestación.
3. Responsabilidad compartida
   En caso de infracción, la marca, la agencia y el influencer pueden ser responsables solidarios.
4. Protección de menores
   Se imponen normas más estrictas para influencers menores de edad y campañas dirigidas a este público.
5. Uso de inteligencia artificial (IA)
   Si un contenido promocional ha sido generado o modificado mediante IA, debe informarse explícitamente para evitar inducir a error al público.

Las 12 normas éticas del nuevo código

El documento recoge 12 principios básicos que definen cómo debe desarrollarse la publicidad a través de influencers. Algunos de los más relevantes son:

• Identificación clara del contenido publicitario. El aviso debe aparecer visible desde el inicio del post o vídeo.
• Autorización del uso de marcas y logotipos de terceros. No se pueden utilizar sin permiso expreso.
• Protección de la imagen y derechos de menores.
• Prohibición de simular vínculos comerciales inexistentes.
• Transparencia en el uso de IA y deepfakes publicitarios.

Estas reglas buscan reforzar la confianza del consumidor digital y fomentar prácticas de publicidad responsable.

A quién afecta la nueva ley de influencers y qué deben hacer las marcas

Este código afecta directamente a:

• Influencers o creadores de contenido que realicen publicaciones promocionales.
• Agencias de publicidad y representantes.
• Anunciantes que colaboren con creadores de contenido.
• Usuarios de especial relevancia (UER) definidos por el Real Decreto 444/2024.

Cambios para las marcas

• Incluir cláusulas de cumplimiento del código en los contratos.
• Supervisar el etiquetado correcto de las publicaciones.
• Recordar que pueden ser corresponsables ante un incumplimiento.

¿Qué deben hacer los influencers?

• Identificar siempre la publicidad de forma visible y comprensible.
• No aceptar acuerdos que impliquen ocultar colaboraciones.
• Informar si han utilizado inteligencia artificial en sus contenidos.
• Mantener la transparencia como principio de confianza.

Cómo garantiza el cumplimiento AUTOCONTROL

El organismo AUTOCONTROL supervisa la aplicación del código mediante diferentes mecanismos:

• Copy Advice® Influencers: asesoramiento previo antes de lanzar una campaña.
• Sistema de reclamaciones abierto a consumidores y empresas.
• Resoluciones públicas en caso de infracción.
• Monitorización continua de contenidos y prácticas.

Este control no solo busca sancionar, sino educar y prevenir malas prácticas publicitarias en redes sociales.

Hacia una publicidad más ética y profesional

La entrada en vigor del nuevo Código de Conducta de Influencers 2025 marca un punto de inflexión en el marketing digital. Supone un paso hacia la madurez del sector, donde la transparencia y la confianza del público se convierten en los pilares de toda colaboración.

En Pixel Innova creemos que esta nueva etapa representa una oportunidad para las marcas y creadores que apuesten por la ética, la innovación y la credibilidad en sus estrategias digitales.

Si te interesa el marketing digital, te invitamos a leer nuestros artículos del blog para que no te pierdas ninguna novedad.

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Recuperar tu cuenta de Instagram desactivada por incumplir las normas de la comunidad

Uno de los motivos más comunes por los que los usuarios pierden acceso a su cuenta de Instagram es por la desactivación debido a un incumplimiento de las normas de la comunidad. Instagram tiene políticas estrictas para mantener un entorno seguro y amigable para sus usuarios, y si se percibe que has violado alguna de estas reglas, tu cuenta puede ser desactivada temporalmente.

¿Por qué desactivan tu cuenta?

La desactivación puede deberse a diversas razones, como publicar contenido inapropiado, usar aplicaciones de terceros para obtener seguidores o interactuar de forma sospechosa con otros usuarios (como enviar demasiados mensajes directos en poco tiempo). También puede deberse a denuncias masivas de otros usuarios.

Si crees que tu cuenta ha sido desactivada injustamente, tienes la posibilidad de apelar la decisión.

Cómo apelar la desactivación de tu cuenta de Instagram

Si tu cuenta ha sido desactivada y aparece un mensaje indicándote que has infringido las normas, debes seguir estos pasos para intentar recuperarla:

• Inicia sesión: Si tu cuenta ha sido desactivada, Instagram te lo indicará cuando intentes iniciar sesión.

• Envía una apelación: El mensaje de desactivación incluirá un enlace o una opción para apelar la decisión. Debes completar el formulario proporcionado y explicar por qué crees que ha habido un error. Sé claro, específico y proporciona toda la información necesaria.

• Espera la respuesta: Instagram revisará tu solicitud y te informará si la desactivación fue un error. Si todo sale bien, podrás recuperar tu cuenta en unos días.

Es importante recordar que Instagram tiene la última palabra, y no todas las apelaciones son aceptadas. Si realmente infringiste sus normas, la recuperación podría ser más complicada o incluso imposible.

Cómo recuperar tu cuenta de Instagram hackeada

Otra razón frecuente por la que los usuarios pierden acceso a sus cuentas de Instagram es por un ataque de hackers. Los ciberdelincuentes pueden obtener acceso a tu cuenta a través de diversas tácticas, como el phishing o la fuerza bruta. Si sospechas que alguien ha tomado el control de tu cuenta, debes actuar con rapidez para recuperarla antes de que se realicen cambios irreversibles.

Signos de que tu cuenta ha sido hackeada

Si experimentas alguno de los siguientes problemas, es posible que tu cuenta haya sido hackeada:

• No puedes iniciar sesión con tu contraseña habitual.

• Has recibido correos electrónicos de Instagram indicando cambios en tu dirección de correo o teléfono asociados a la cuenta.

• Notas publicaciones que no has realizado.

• Sigues cuentas desconocidas o han dejado de seguirte muchas personas sin razón aparente.

Pasos para recuperar una cuenta hackeada

Si tu cuenta ha sido hackeada, sigue estos pasos lo antes posible:

• Solicita un enlace de inicio de sesión: Desde la pantalla de inicio de sesión de Instagram, selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” y proporciona la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu cuenta. Instagram te enviará un enlace para restablecer tu contraseña.

• Verifica tu identidad: Si el hacker cambió la información de contacto, deberás proporcionar detalles adicionales para verificar que eres el propietario de la cuenta. Esto puede incluir fotos antiguas o cualquier otra prueba que demuestre que la cuenta te pertenece.

• Restablece tu contraseña: Una vez que hayas verificado tu identidad, Instagram te permitirá crear una nueva contraseña. Elige una contraseña segura y única, y evita usarla en otros sitios web.

Medidas preventivas: Activa la autenticación de dos factores (2FA)

Para evitar futuros hackeos, te recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA). Esta función añade una capa adicional de seguridad, ya que, además de tu contraseña, necesitarás un código que se enviará a tu teléfono cada vez que intentes iniciar sesión desde un dispositivo desconocido.

Activar la autenticación de dos factores es sencillo:

• Dirígete a la configuración de tu cuenta en la aplicación de Instagram.

• Selecciona “Seguridad” y luego “Autenticación en dos pasos”.

• Sigue las instrucciones para vincular tu número de teléfono o una aplicación de autenticación como Google Authenticator.

Recuperar una cuenta de Instagram eliminada accidentalmente

Si eliminaste tu cuenta de Instagram por error, o simplemente cambiaste de opinión después de eliminarla, debes saber que la situación es más compleja. A diferencia de las desactivaciones temporales, donde puedes volver a iniciar sesión para restaurar tu cuenta, la eliminación de una cuenta es permanente.

Diferencia entre desactivar y eliminar una cuenta de instagram

Instagram ofrece dos opciones para “desactivar” una cuenta:

• Desactivación temporal: Esta opción oculta tu perfil y tu contenido hasta que decidas reactivarlo. Solo necesitas volver a iniciar sesión para que tu cuenta vuelva a estar activa.

• Eliminación permanente: Si eliges eliminar tu cuenta permanentemente, se borrarán todos tus datos, incluyendo fotos, seguidores y mensajes. No podrás recuperar tu cuenta ni volver a utilizar el mismo nombre de usuario.

¿Es posible recuperar una cuenta de Instagram eliminada?

Si eliminaste tu cuenta permanentemente, no hay manera de recuperarla. En este caso, la única opción es crear una nueva cuenta. Sin embargo, puedes reutilizar la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono, aunque no podrás usar el mismo nombre de usuario si ya ha sido reclamado por otra persona.

Consejos adicionales para proteger tu cuenta

La mejor manera de evitar la pérdida de acceso a tu cuenta de Instagram es tomar medidas preventivas. Aquí te dejamos algunos consejos clave para mantener tu cuenta segura:

• Usa una contraseña fuerte: Combina letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evita usar la misma contraseña en varios sitios.

• Activa la autenticación de dos factores: Como mencionamos antes, esta función añade una capa extra de seguridad a tu cuenta.

• No compartas tu información de inicio de sesión: Evita acceder a tu cuenta desde dispositivos públicos o redes Wi-Fi inseguras.

• Revisa los correos electrónicos sospechosos: Los hackers a menudo utilizan el phishing para obtener tus credenciales. Nunca hagas clic en enlaces de correos electrónicos que no reconozcas.

Perder acceso a tu cuenta de Instagram puede ser un dolor de cabeza, pero con los pasos adecuados, es posible recuperarla en la mayoría de los casos. Desde la desactivación por incumplimiento de normas, pasando por hackeos, hasta la eliminación accidental, casi siempre hay soluciones a tu disposición. Asegúrate de seguir los procedimientos de manera correcta, y sobre todo, mantén un buen nivel de seguridad en tu cuenta con medidas como la autenticación de dos factores y contraseñas complejas y seguras.

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Preparación (preproducción)

Una vez que tenemos claro el tema del vídeo, es importante dedicar tiempo a pensar en cómo vamos a estructurar nuestro discurso, de manera que podamos tener bajo control los aspectos más importantes del vídeo: tiempo de duración, lugar más adecuado, fondo, persona/s que aparecerán, etc. En esta fase, vamos a prepararnos para evitar imprevistos, descuidos o cualquier cuestión que pueda hacer que el proceso se alargue más de la cuenta por no haber planificado lo suficiente.

Elaboración del guion

El guion será la columna vertebral de nuestro contenido. Comenzaremos identificando el objetivo del vídeo y cuál es el mensaje clave que queremos transmitir. Después, desarrollaremos un guion, preferiblemente, de forma cronológica; sí, por ejemplo, queremos hablar del proceso de maduración de la uva, iremos del primer paso al último. Tiene sentido, ¿no? Además, si el tema lo permite, siempre es recomendable tratar de introducir elementos de storytelling, ya que mejoran la retención de la información por parte del espectador. Por ejemplo, no es lo mismo narrar el proceso de maduración de la uva en forma de documental que hacerlo a través de la historia de un niño al que su abuelo le contó el proceso cuando era pequeño y que termina fundando su propia bodega gracias a estos conocimientos y valores. Es importante ser concisos en la redacción de nuestro guion, evitar redundancias o elementos que no aportan. Por último, podemos incluir alguna llamada a la acción si lo consideramos adecuado.

Elegir la localización

En base al guion, deberemos seleccionar un lugar adecuado, que potencia el mensaje del vídeo. La localización no solo es un elemento estético, también puede ayudar a transmitir el mensaje. Cuando elegimos la localización, es importante tener en cuenta las peculiaridades que tiene. Algunos elementos de ésta pueden ser determinantes en la calidad final del vídeo, como la cantidad de luz y su tipo, climatología, viento, ruido, espacio, etc.

Escoger el material necesario

Ahora que sabemos qué vamos a grabar y dónde, podemos pasar a preparar el equipo que necesitaremos para ello, como la cámara o móvil, trípode, estabilizador, micrófono, focos de luzy cualquier otro material específico preveamos que podamos llegar a necesitar (vestuario, atrezo…).

Grabación (producción)

El proceso de grabación es crucial, ya que puede que haya tomas que no podamos repetir, bien porque ya no tenemos acceso a la localización o quizá a la persona que queríamos que apareciese en el vídeo. Por eso es tan importante la fase anterior. Ahora, ¡toca organizar nuestro material y preparar todo para grabar!

Iluminación

La iluminación será clave para crear el ambiente adecuado. Es aconsejable utilizar luz natural siempre que sea posible. Si no queda más remedio que utilizar luz artificial (sobre todo si es luz que no proviene de un foco de grabación), haremos una primera toma de prueba. Y es que, a veces, las luces artificiales pueden provocar un efecto de parpadeo en la imagen. Si esto ocurre y no podemos cambiar la fuente de luz, deberemos modificar la velocidad de obturación de nuestra cámara o móvil hasta que ese efecto desaparezca. Además, si grabamos en interior, también podemos llevar alguna luz adicional para combinarla y evitar crear sombras duras. Como regla general, intentaremos generar una iluminación suave y difusa, que ilumine de manera uniforme el rostro del sujeto.

Encuadre

En este punto, es importante tener en cuenta dos aspecto fundamentales: el primero es si el vídeo es en vertical o en horizontal. Para el caso de los Reels, Shorts y TikToks, el formato será vertical. Ajustaremos la cámara o móvil en vertical y, si el modo vídeo permite cambiar la relación de aspecto, seleccionaremos 16:9 (panorámico). El segundo aspecto a tener en cuenta en el encuadre son los elementos de la interfaz de la red social, como la descripción, los botones laterales o la barra de búsqueda:

Es mejor dar siempre algo de aire en los bordes de la imagen y, si es necesario, la ampliaremos después en edición. Una imagen con aire en los bordes se puede ampliar, sin embargo, una imagen demasiado ajustada no tiene solución. Por último, debemos asegurarnos de tener el horizonte nivelado o recto.

Estabilización

Debemos evitar los vídeos temblorosos. Para ello, lo mejor es utilizar un trípode en el caso de que estemos haciendo una toma fija o un estabilizador si la toma requiere de un desplazamiento del móvil o cámara. Además, cualquiera de estos sistemas también suele ofrecer una referencia (nivel) a la hora e evitar que las tomas puedan resultar torcidas.

Sonido

Un audio claro es fundamental a la hora de hacer que el contenido sea comprensible y agradable de escuchar. La recomendación general es utilizar, siempre que sea posible un micrófono externo, evitando grabar con el micro integrado de la cámara o móvil. Debemos tener en cuenta que, cuanto más cerca esté el micrófono de la fuente de sonido, más claro y limpio será el resultado. Cuando nuestra idea sea hablar a cámara, una solución sencilla y económica es un micrófono de corbata o de solapa. Por último, realizaremos una toma de prueba para comprobar que el micrófono funciona correctamente y el sonido es el deseado.

Edición (Postproducción)

Una vez que tenemos nuestro vídeo/s en bruto, toca ponerse manos a la obra con la edición. Deberemos escoger un programa o aplicación de edición, teniendo en cuenta que la mayoría suelen contar con aspectos y opciones compartidas, cambiando la interfaz y la complejidad. Una buena opción para empezar es CapCut, con versión gratuita y opción de app móvil y escritorio.

Relación de aspecto y resolución

Para Reels, TikToks y Shorts, debemos tener en cuenta que se trata de vídeos horizontales, por lo que siempre mantendremos una relación de aspecto adecuada con la plataforma de destino, es decir, 9:16. También debemos tener en cuenta que el vídeo cuente con una resolución adecuada de, como mínimo, 1080×1920.

Limpiar el audio

A través de software de edición como Adobe Premiere Pro o CapCut, podemos aplicar un efecto para limpiar el audio de manera automática si tenemos demasiado ruido de fondo continuo o un momento de ruido puntual.

Niveles de audio

Ajustaremos también el nivel de audio de la voz, para que tenga un volumen adecuado. Como referencia, intentaremos que llegue, pero no se pase de -3dBs. Además, cuando tengamos música de fondo, cuidaremos que el nivel de la pista de la música baje cuando alguien habla. Como norma, pondremos la pista de música que esté sonando a la vez que la voz a un valor de entre -20 y -25dBs para que el discurso sea claro y comprensible.

Música

La música es un elemento fundamental a la hora de reforzar nuestro mensaje, la inmersión y mejorar la retención del espectador. Debemos elegir cuidadosamente la música que vamos a elegir, no solo en función de si es trend, si no de si realmente mantiene cohesión con el tono del vídeo. También debemos tener en cuenta los derechos de autor de la música que obtengamos desde fuera de las propias plataformas de redes sociales, para evitar que nos quiten el audio del vídeo o, peor aún, que lo borren por completo por infracción de derechos de autor.

Color

Podemos ajustar el color del vídeo o añadir un filtro para mejorar la estética de éste. Al igual que ocurre con la música, debemos intentar que esta edición del color acompañe al tono del vídeo. A veces, es mejor que sea sutil y que mejore el clip a utilizar un estilo demasiado agresivo. En contenidos para redes sociales, suelen llamar la atención los vídeos con un aumento sutil de valores como el contraste o la saturación, para que las imágenes tengan un toque más vibrante.

Transiciones

Usar transiciones es muy útil para añadir dinamismo a nuestros vídeos cuando pasamos de un plano a otro y este involucra un cambio en el contenido o en el escenario. Si bien no conviene abusar de las mismas o utilizar muchas distintas en un mismo vídeo. De nuevo, herramientas como CapCut cuentan con muchos estilos de transiciones pre-diseñadas que solo tenemos que arrastrar hasta el corte de un clip a otro. También podemos optar por hacer pequeños zooms lentos durante algunos planos para dinamizarlos, sobre todo cuando hay una persona hablando a cámara.

Subtítulos

Los subtítulos no solo mejoran la accesibilidad y la compresión de nuestro vídeo, también está comprobado que aumentan mucho el engagement y la retención del espectador. Debemos colocarlos siguiendo la guía de más arriba y asegurarnos de que no hay erratas en la subtitulación automática de algunas herramientas como Adobe Premiere Pro o CapCut.

Exportación

Ahora solo queda exportar nuestro vídeo. Para ello, CapCut permite seleccionar algunos ajustes de exportación. Con esta herramienta, seleccionaremos el bitrate o tasa de bits más alta posible para mejorar la calidad y también resolución 4K, aunque nuestro contenido no esté grabado en esta resolución, ya que añadirá algo más de calidad. Quitaremos la opción de Smart HDR para que nuestro vídeo no se muestre en redes con un nivel de brillo muy elevado, que puede resultar molesto para algunos usuarios. En Adobe Premiere, podemos seleccionar un formato de codificación de alta calidad y eficiencia, como H.264, manteniendo la resolución y tasas de bits de origen.

Esperamos que esta guía os haya animado a empezar a crear contenido en redes sociales, bien por entretenimiento o bien para aumentar el alcance de vuestro negocio. Seguro que quienes ya lo hacéis habéis encontrado también algún consejo útil.

Y, recuerda, si tienes más dudas sobre la creación de contenido y marketing digital, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

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Dove y el racismo sin querer

En el año 2017 la marca de productos de cuidado personal, Dove, lanzó una campaña publicitaria para redes sociales con la que anunciar la eficacia de su gel de ducha. Durante el anuncio, una chica negra se quita la camiseta con intención de meterse en la ducha y, debajo, aparece una chica blanca. La mayoría de usuarios entendieron que la mujer negra se «transformaba» en la blanca, lo que se ve empeorado si tenemos en cuenta que se trata de un producto de limpieza.

Las críticas en las redes sociales no se hicieron esperar y acabaron formando una bola de nieve que la firma norteamericana no fue capaz de gestionar. El hashtag #BoycottDove estaba produciendo el efecto contrario al que se deseaba por parte de la marca. Se vieron obligados a retirar la publicidad inmediatamente y emitieron un comunicado con unas disculpas públicas al poco tiempo.

Es difícil entender desde fuera cómo se les pudo escapar algo así. Aunque teniendo en cuenta que la etiqueta del gel distinguía entre piel oscura y piel «normal»… Lo que está claro es que siempre hay que intentar testear las campañas antes de darle a publicar.

The North Face «by the face»

Corría el año 2017 cuando la conocida marca de ropa estadounidense The North Face lanzaba una campaña de publicidad en internet que, de salir bien, podría haber sido todo un éxito. Su plan consistía en sustituir las imágenes de portada de ciertos artículos de Wikipedia para posicionar su marca y conseguir visibilidad. Dos factores jugaban en su favor: el primero era la fuerza con la que Wikipedia se posiciona en los buscadores y, la segunda, que se trata de publicidad prácticamente gratuita. Con este planteamiento, cambiaron fotos de lugares naturales o accidentes geográficos por una foto de ese lugar pero con una persona vistiendo alguna prenda de la marca:

Por su puesto, la respuestas negativas no tardaron en llegar. Incluso el propio grupo Wikimedia Commons lanzó un comunicado mostrando el rechazo a esta campaña. Esto se debió a que The North Face aprovechó la facilidad con la que cualquier usuario puede editar artículos en esta enciclopedia en línea para hacer publicidad, dando al traste con el espíritu abierto y sin ánimo de lucro del proyecto de Wikipedia. Al final lo barato sale caro.

El Corte Inglés, el niño y la silla

Durante la campaña de la «Vuelta al cole» del año 2020, El Corte Inglés, como es habitual, lanzó una campaña de publicidad. Para esta campaña se hicieron una serie de fotografías de estudio con niños que después recortaron para colocar en marquesinas y paradas de autobuses. Una de las imágenes se hizo viral en redes. Creemos que vale más la imagen que mil palabras para entender la razón:

Y así es como un recorte mal elegido hace que una imagen pase de desenfadada y tierna a algo más… desagradable. La imagen recortada de este niño, que no estaba muy feliz de que sus vacaciones de verano llegaran a su fin, hizo arder a las redes, a los medios serios y a los no tan serios. Finalmente, la empresa madrileña tuvo que retirar esta imagen publicitaria sin llegar a cumplir ni veinticuatro horas de vida. Desde luego, parece aconsejable mostrar los grafismos de nuestras campañas publicitarias a varios perfiles de personas antes de darles el visto bueno. Lo que dos ojos no ven, pueden verlo cuatro.

Baja modestia que sube Ryanair

Recientemente estamos viendo que hay una estrategia de community management que parece coger cada vez más fuerza por su demostrada eficacia. Se trata de llevar las redes de una empresa con actitud gamberra y buscando generar polémica. Aquí se cumple la regla de «que hablen bien o mal de ti, pero que hablen». Una de las marcas que ha apostado con más fuerza por esta estrategia es la de KFC España que, gracias a esto, consiguió un enorme alcance hacia el público de las generaciones más jóvenes.

Sin embargo, durante el año pasado, tuvimos uno de los ejemplos más sonados de este tipo de forma de conducir las redes sociales corporativas. Una pasajera de Ryanair subió una foto a Twitter quejándose del poco espacio para las piernas que tenía la gente alta en los aviones de la aerolínea irlandesa.

A lo que el Community Manager de la compañía, ni corto ni perezoso, citó el tweet para contestar lo siguiente:

Tenemos que reconocer que, al menos en este caso, la estrategia no salió tan mal. Sí, la compañía recibió muchas críticas por esta contestación, pero también mucho alcance y apoyo a todos los jóvenes a los que este tipo de lenguaje y formas les pare muy gracioso. ¿Qué lección aprendemos aquí? Que dependiendo de los valores de la compañía, del alcance de nuestra red social y de nuestro público objetivo, este tipo de estrategias pueden salir bien. Aunque el riesgo es elevado, claro está.

Wallapop para vender, comprar y resucitar

El ejemplo más reciente lo protagonizó Wallapop, la aplicación de compraventa de segunda mano. En la mañana del domingo del Día de la Madre de este 2023, todos los usuarios que tenía la app instalada en su teléfono recibieron la siguiente notificación:

A priori puede parecer una buena idea, incluso original. El problema es que, quizá, desde el equipo de marketing de la compañía no tuvieron en cuenta las diferentes realidades familiares de sus clientes. Es sabido que el Día de la Madre, quienes son huérfanos, suelen tener que aguantar con resignación la publicidad que busca el consumo durante este día. Sin embargo, esta notificación fue un paso más allá, ya que simulaba una notificación de llamada perdida, generando un lapsus momentáneo en la mente de los usuarios.

Como era de esperar, al día siguiente Wallapop emitió un comunicado disculpándose por esta campaña, que había podido herir sensibilidades y que no había tenido en cuenta todas las realidades:

Así que, como ya hemos mencionado antes, hay que probar y probar antes de publicar. Intentar mostrarlo a diferentes personas siempre y cuando sea posible para poder tener varios puntos de vista sobre la acción promocional o campaña.

¿Qué podemos aprender?

No vamos a engañar a nadie, es muy difícil prever todas las situaciones y la posibilidad de que algo salga mal siempre va a existir. Ahora bien, como hemos ido viendo a lo largo de este artículo, hay varias medidas que podemos tomar como profesionales del marketing digital y la publicidad a la hora de prevenirlas:

• Grupos de control: Es importante probar las comunicaciones, grafismos, creatividades y demás elementos de las campañas antes de publicarlas. Las empresas y agencias más fuertes suelen utilizar grandes grupos de control para probar sus contenidos en perfiles de personas muy heterogéneos. Si no tenemos esta posibilidad al alcance, siempre podemos buscar un pequeño círculo de personas de confianza para ello. Incluso también mostrarlo a nuestros propios compañeros de trabajo. Cualquier opinión externa siempre será de ayuda.
• Un buyer persona claro: Es fundamental conocer quién es nuestro público objetivo y al que queremos alcanzar con nuestras acciones. Si no ponemos cara a nuestro interlocutor, será muy difícil decirle las cosas «en su idioma» o, incluso, que reciba el mensaje. Además, puede ocurrir que el mensaje se malinterprete o que no sea bien recibido porque no hemos acertado con el contenido.
• Coherencia y cohesión: Puede parecer muy evidente pero no siempre se cumple. La coherencia debe estar en el contenido en sí, que mantendrá siempre una unión firme con los valores de la marca. Esto afectará directamente a la segunda parte, la cohesión, que buscará que los diferentes contenidos tengan relación unos con otros. Sin embargo, hay excepciones: por ejemplo, podemos tener un tono distinto en una red social que en otra. En el equilibrio está la clave.
• Transgredir sin romper: Hay un dicho en Silicon Valey, donde están las Big Tech, que dice «move fast and break things». Es decir, innova a gran velocidad aunque rompas cosas por el camino. Bueno, en el mundo del marketing y la publicidad hay que poner un poco de cabeza, ya que «romper» algo por innovar o transgredir puede generar una crisis de marca, pérdidas económicas, etc. Por tanto, debemos siempre tener criterio a la hora de llevar a cabo campañas de este tipo y no romper cosas por el camino, como en el caso de The North Face y Wikipedia.
• Gestión de crisis: En el mundo del marketing digital y las redes sociales, la gestión de crisis es un aspecto fundamental. Con una buena estrategia, las redes sociales ofrecen un potencial de crecimiento enorme para las empresas. Sin embargo, siempre puede ocurrir que tengamos una crisis ante una campaña que no ha funcionado bien, comentarios negativos en masa, etc. Debemos mantener la calma, analizar la situación y acordar un plan de acción. Eso sí, debemos tener en cuenta que hay crisis que requiere que una rápida capacidad de reacción y no podemos esperar unos días para actuar.

Esperamos que hayáis pasado un buen rato descubriendo estas 5 campañas de marketing que fracasaron y, de paso, aprender un poco más sobre el mundo del marketing digital. Si tienes una empresas y necesitas asesoramiento con tus redes sociales, desde Pixel Innova estaremos encantados de ayudarte, así que no dudes en contactar con nosotros.

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Beneficios de contratar una agencia de marketing digital

Las razones por las que deberías contratar una agencia para digitalizar tu negocio son múltiples, pero entre las principales se encuentran:

• Mejora de la imagen de marca: al tener a un equipo profesional al cargo de la imagen de tu marca en los medios digitales, los resultados serán mucho mejores y más rápidos, obteniendo mayor repercusión, posicionamiento y notoriedad en tú sector.
• Mejor servicio: al confiar la parte del marketing digital a una agencia y no tener que preocuparte cada día por las redes sociales, las campañas, las promociones, el posicionamiento orgánico, las visitas, el tráfico de calidad, etc, podrás centrarte en la parte de tu negocio en la que sí eres un experto. Y tendrás tiempo para mejorar procesos, atención al cliente o mejorar tu producto.
• Conseguir resultados óptimos: ya que contarás con un equipo profesional y especializado que ¡sabe lo que hace!, que primero te escuchará y luego te asesorará y ayudará a conseguir tus objetivos.

Cómo contratar una agencia de marketing digital

Sabemos que la búsqueda de una agencia digital puede ser al principio un poco abrumadora, ya que muchas veces no sabemos cuáles son los factores principales en los que debemos fijarnos al elegir una. A la hora de contratar una agencia de marketing, es importante que nos fijemos en los siguientes factores:

Áreas de actuación del marketing digital

Esto es clave para poder elegir tu agencia. El marketing está compuesto de diferentes áreas de conocimiento o técnicas:

• SEO o Posicionamiento orgánico.
• Performance Marketing o lo que solemos conocer como publicidad en Google o SEM.
• Social ADS o campañas de pago en redes sociales.
• Gestión de redes sociales
• Marketing de contenidos
• Email marketing
• Marketing automatizado
• Diseño y desarrollo de páginas webs y ecommerce o tiendas online.

Algunas agencias sólo están especializadas en SEO o, por el contrario, sólo pueden ofrecerte SEM y desarrollo web. Existen algunas agencias que pueden ofrecerte todos los servicios, ya que cuentan con profesionales en cada ámbito. Pero, ¿cómo saber qué es lo que necesita tu marca para lograr los objetivos que buscas? Esto es lo que diferencia a una agencia que puede logar los objetivos para tu marca de otra que te ayudará solo a medias, con una auditoría y una propuesta de estrategia de marketing digital 360. Así verás el punto en el que estás ahora y lo que vas a tener que hacer para lograr tus objetivos.

Portfolio, ¿cuenta la agencia de marketing con casos de éxito?

Que la agencia en cuestión tenga casos de éxito, nos ayudará a saber qué puede hacer esta empresa por nosotros y qué resultados nos podemos esperar.

Además, un buen portfolio nos ayudará a saber con qué empresas han trabajado ya y si está relacionadas con nuestro sector, ya que eso facilitaría las cosas cuando comencéis a trabajar juntos.

Experiencia, no en años sino en proyectos.

En este caso los años no son para nada una referencia fiable, de hecho por muchos años que tenga una agencia, si su equipo no está en constante formación, no será capaz de sacar los mejores resultados. Nuestro mundo cambia cada mes, las tendencias, los algoritmos, las nuevas herramientas y las nuevas conductas de los usuarios son a lo que nos enfrentamos cada día. Lo que sí es de valorar es la experiencia en cuanto a cantidad, por el hecho de que la agencia se ha podido enfrentar a muchas más situaciones, lo que le da la capacidad de resolver problemas y saber cómo reaccionar ante casos concretos.

Revisa su web y redes sociales.

No hay mayor reflejo de lo que una agencia digital puede hacer por ti que sus propias redes. Si realiza un buen marketing para ella misma, es muy probable que logre hacerlo para sus clientes.

Equipo humano.

Saber qué personas forman el equipo que hay detrás de la agencia y ponerles cara, siempre será un plus. Además, podrás saber en qué están especializadas y si están capacitados para ofrecerte un buen trabajo.

Medios de contacto.

Es importante que una agencia te ofrezca diferentes formas de contacto por si surge algún problema o quieres tratar algún tema en concreto. Esto te aportará mucha más seguridad sabiendo que puedes contactar con ellos cuando lo necesites.

Flexibilidad para contratar los servicios.

Muchas agencias ofrecen packs de servicios con un coste fijo. Sin embargo, esto puede suponer un problema si lo que estás buscando es un servicio en concreto y no todo el pack que te ofrecen. Hay muchas agencias que son flexibles en cuanto a esto y te dan la oportunidad de que puedas contratar con ellas sólo los servicios que necesites.

Seguimiento y resultados.

Quizá la parte más importante de todo este post. Nuestro trabajo no funcionaría igual si no se hacen reuniones periódicas en las que se revisen, analicen y expongan los datos para tomar nuevas decisiones. En esas reuniones periódicas la agencia te mostrará resultados y trabajos realizados para que juntos valoréis nuevas líneas de actuación en función de los resultados obtenidos.

Ahora, comenzar a digitalizar tu empresa de manera profesional está en tu mano. Sigue estos consejos y te aseguramos que podrás encontrar una agencia digital que cumpla todas tus expectativas.

En Pixel Innova ofrecemos servicios tanto de marketing digital como de desarrollo web. Si estás pensando en contratar una agencia de marketing 360º que te ayude a impulsar tu empresa en internet, ponte en contacto con nosotros. ¡Te esperamos!

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¿Acabas de entrar en Instagram y no sabes para qué sirve el nuevo botón? ¿Quieres potenciar tu negocio con Instagram y no sabes cómo hacerlo? ¿Necesitas atraer a nuevos seguidores para convertirlos en futuros clientes? ¡Ven y entérate antes que nadie de las nuevas novedades de Instagram para este 2022!

Como ya sabemos, Instagram es una red social en constante crecimiento que cada año se renueva implantando nuevas funcionalidades y mejorando las existentes. Este año, Instagram ha querido centrarse en varios elementos principales:

• Desarrollar nuevas funcionalidades para los vídeos de la plataforma, concretamente en el formato reels.
• Ofrecer a los creadores de contenido más opciones y maneras de monetización a través de la plataforma.
• Implantar nuevas mejoras y funcionalidades a la parte de mensajería.

Como Instagram es una red social en constante actualización, hemos querido recoger en un solo post las nuevas novedades de esta red social, para que estés siempre al día de sus nuevas funcionalidades.

Perfil de Instagram

Estados en el perfil de Instagram.

¿Te acuerdas de los famosos estados de Messenger en los que señalábamos si estábamos disponible/ocupado/ausente…? Ahora llega a Instagram esta nueva funcionalidad. Estos estados duran 24h y son muy fáciles de poner. Simplemente ve a tu perfil, pulsa en “definir estado”, escribe lo que quieras o elige uno de los preestablecidos, dale a confirmar y publicar; y ya tendrás tu nuevo estado puesto en Instagram.

Feed de Instagram

Vuelve el feed cronológico.

Para todos aquellos que queríamos de vuelta esta opción, estamos de suerte. Instagram vuelve a enseñarnos los posts en orden cronológico.
¿Cómo activarlo? Muy fácil. Simplemente tenemos que ir a la esquina superior izquierda y elegir “siguiendo” y automáticamente aparecerán los posts de las personas que seguimos de manera cronológica, de más a menos reciente.

Además, Instagram ha implantado una nueva opción, poder elegir ver únicamente los posts de las cuentas que queremos. Esto se logra creando una lista de favoritos, la cual aparecerá en el mismo lugar que se encontraba “siguiendo”, justo debajo con el nombre “favoritos”.

Posibilidad de eliminar una de las fotos de un carrusel.

¿Has subido hace tiempo un post con un carrusel de fotos y no quieres que esté una de ellas? No te preocupes porque ahora si quieres, podrás eliminar las fotos que quieras de un carrusel sin necesidad de eliminar el post entero.

Contenidos colaborativos.

Hasta ahora, si los usuarios de esta red querían compartir con otros una publicación, simplemente tenían la función de etiquetar a otras cuentas o compartir por mensaje privado.

Ahora, Instagram da un paso más allá y permite que el mismo post pueda estar publicado en dos cuentas a la vez. El creador del post podrá invitar a otra persona (colaborador) y una vez aceptada la invitación por el colaborador, ambos tendrán esa publicación en su perfil. Esta nueva actualización permitirá compartir los likes y comentarios. Si el creador elimina el post, también se le eliminará al invitado.

Esta nueva funcionalidad resulta muy interesante a la hora de generar engagement en nuestra cuenta. Podrás llegar a los seguidores de la otra cuenta y además obtener así nuevos seguidores a los que les interese tu contenido.

Fijar posts en el perfil.

Ahora podrás anclar tus post favoritos al incio de tu perfil en Instagram. Tan sólo tienes que ir al post que quieres fijar, pulsar sobre los tres puntitos que encontrarás en la parte superior derecha y elegir «Fijar en el perfil».

Esta funcionalidad es muy útil para hacer visibles a los demás usuarios los post que más te interese que vean cuando entren en tu perfil.

Guardar stories como borrador.

Ahora tenemos la posibilidad de crear stories y dejarlos editados y guardados para publicarlos en otro momento. ¿Cómo lo hacemos? Muy sencillo. Primero, creamos una storie, la editamos como queramos y una vez finalizada, le damos a la cruz para descartar. Pulsamos en “guardar borrador” y listo, ya tenemos nuestra storie para publicarla después.

Links en stories.

Por fin Instagram ha decidido dejarnos poner enlaces en las stories sin necesidad de tener 10.000 seguidores. No obstante, asegúrate de añadir enlaces a webs fiables porque sino Instagram te penalizará.

Stories de hasta 60”

Uno de los principales competidores de Instagram es TikTok, por lo que si quieren enfrentarse a esta red social tienen que ponerse las pilas en cuanto a formatos de vídeo. Ahora podrás hacer stories de hasta 60”, sin necesidad de tener que dividirlas en varios stories de 15”.

“Me gusta” en stories.

Antes la única forma que teníamos de responder a stories o indicar qué pensábamos sobre ellos era respondiendo mediante un mensaje privado o señalando una reacción predeterminada. Ahora Instagram nos permite dar “me gusta” sin necesidad de que esta reacción se envíe en forma de mensaje privado.

Sticker para crear hilos de stories.

Los contenidos colaborativos han llegado para quedarse. Ahora podrás compartir tus stories dentro de una misma temática con un nuevo sticker llamado “Add yours”. Así, podrás crear hilos de historias relacionadas con una temática concreta.

Su uso es muy sencillo: crea un stories, busca y selecciona el sticker “Add yours” y elige una temática. Con este sticker también podrás ver las stories de otros usuarios, únicamente cuando su perfil sea público.

Avatares personalizados

Ahora Instagram te da la posibilidad de crear un avatar que se parezca a ti. Esta funcionalidad ya estaba en Facebook, así que si ya lo tenías creado en esta red social, podrás utilizar el mismo en Instagram. Te encontrarás con diferentes tonos de piel, colores de ojos, hasta distintos tipos de marcas faciales con las que poder personalizar tu avatar totalmente. Además, también podrás elegirle la ropa o complementos que quieras.
Crear tu avatar en Instagram es muy sencillo, sólo tienes que seguir una serie de pasos:
1. Ve a tu perfil
2. Pulsa arriba a la derecha, en las tres rayas.
3. Selecciona Configuración.
4. Entra en Cuenta.
5. Pulsa en Avatar.
6. ¡Ya puedes comenzar a personalizar tu avatar a tu gusto!

Compartir tweets en Instagram stories.

¿Cuántas veces has visto un tweet que querías compartir con tus seguidores de Instagram y has tenido que hacer una captura de pantalla para ello? Ahora ya no te hará falta hacer eso, ya que Instagram permite que compartas el link de twitter directamente en tu storie.

El proceso es muy sencillo, ve al tweet que te gustaría compartir, pulsa en el botón “compartir tweet”, elige “Historias de Instagram”, pulsa “abrir”, edita la publicación si lo deseas y publica tu storie.

Subtítulos automáticos en vídeos.

Esta nueva funcionalidad, orientada principalmente a personas con problemas auditivos, también resulta muy útil para las personas que acceden a la app con el móvil en silencio y tienden a consumir este tipo de vídeos de esta manera. De momento esta funcionalidad sólo está disponible para IGTV.

Para activar esta funcionalidad, iremos a nuestro perfil y pulsaremos en configuración, seleccionamos “cuenta” y dentro de esta aparecerá “subtítulos”, los activamos y ya estaría listo. Justo debajo también tendríamos la opción de poder elegir el idioma, aunque posiblemente por el momento esta opción no esté aún disponible.

Reels hasta 90″

Instagram da un paso más y amplia la duración de los reels. Ahora este formato tendrá una duración máxima de 90 segundos en lugar de 60.

Stickers interactivos en Reels.

Antes sólo podíamos utilizar los stickers interactivos en las stories. Ahora también lo podremos hacer en nuestros reels.

Remix llega a Reels.

Esta nueva funcionalidad nos permite grabar nuestra reacción a un reel de otro usuario. Este vídeo se reproducirá de forma simultánea mediante la pantalla partida: por un lado se verá el reel al que reaccionamos y por el otro la grabación de nuestra reacción.

Esta nueva funcionalidad es muy interesante ya que nos generará mucho más engagement gracias a la interacción mediante vídeo con el contenido de otras cuentas.

Los directos de Instagram no se iban a quedar atrás y también han actualizado sus funciones:

Directos emitidos en privado.

Ahora tenemos la posibilidad de elegir a qué público queremos dirigirnos en nuestro directo. Existen dos posibilidades: emitir en público y emitir en privado. En la primera opción, tus seguidores serán notificados de que has empezado un nuevo directo. En la emisión en privado, tus seguidores no serán notificados del nuevo directo y podrás invitar a los usuarios que quieras.

Directos con más gente y más largos.

Los directos dobles (con dos cuentas a la vez) ya eran posibles desde hace un tiempo. Sin embargo, ahora podemos hacer directos con 4 cuentas de manera simultánea.

Además, Instagram ha alargado la duración de sus directos. Mientras que antes la duración máxima era de 1h, ahora podrás hacer directos de hasta 4h en la plataforma. También podrás descargarlos, verlos y compartirlos durante 30 días.

Mensajes privados de Instagram

Mensajes privados sobreimpresos.

A partir de ahora ya no tendrás que ir a la bandeja de entrada de Instagram para poder contestar a los mensajes privados: se colocarán encima del feed y así podremos contestarlos desde ahí, sin necesidad de tener que perder de vista los posts del resto de usuarios.

Próximas actualizaciones:

Instagram está trabajando para realizar más mejoras en los mensajes privados. Estas son algunas de ellas:

Lista de amigos.

Ahora Instagram nos da la posibilidad de agrupar en una lista a nuestros amigos para saber cuáles están online en la plataforma.

Música en mensajes privados.

Antes no era posible enviar música a través de mensaje privado. Ahora podemos enviar 20” de la canción que queramos a nuestros amigos por privado.

Mensajes silenciosos.

¿Cuántas veces hemos pensado en enviar un mensaje a un amigo pero sin querer molestándole con la notificación? Gracias a la nueva actualización de Instagram, al poner @silent antes del mensaje, no saltará la notificación avisándole de un nuevo mensaje privado.

Encuestas en mensajes privados.

La posibilidad de meter encuestas en grupos privados de conversación.

Notificación a todos los miembros del grupo.

Notificar un mensaje a todos los miembros de un mismo grupo con la etiqueta: @todos

Envío o demanda de dinero a través de mensaje privado.

Tener la posibilidad de enviar o pedir dinero a través de la etiqueta: @pay

Normas y seguridad de Instagram

Sabemos que, al ser una red social, Instagram tiene que velar por la seguridad y protección de sus usuarios, sobre todo de los más jóvenes.

Protección a menores.

A partir de ahora, los adultos no podrán etiquetar en publicaciones ni en stories a menores de edad que no sigan. Además, Instagram detectará si un usuario permanece un tiempo prolongado viendo únicamente publicaciones centradas en un mismo tema y le animará a cambiar a otros. Por último, esta red social está trabajando en una nueva herramienta para padres, la cual posibilita saber cuánto tiempo pasan sus hijos en Instagram para poder establecer un límite de tiempo de uso.

Tómate un descanso.

Tómate un descanso es la nueva funcionalidad con la que se pretende que el usuario que lleva mucho tiempo seguido dentro de la plataforma pueda darse cuenta de ello y desconectar. Actualmente está en EEUU, Canadá Reino Unido, Nueva Zelanda y Australia; y poco a poco se irá implementando en varios países.

Incorporación de las Alertas AMBER.

Alerta AMBER es un sistema de notificación cuyo objetivo es la búsqueda y la localización de menores de edad desaparecidos con la colaboración de la población. Instagram ha querido incorporar esta alerta en el feed para promover estas búsquedas entre los usuarios de esta red social. Si te encuentras cerca de la zona en dónde se ha alertado de la desaparición de un niño, te aparecerá una notificación con la información del menor para que ayudes activamente en su búsqueda. Esta actualización aún no está disponible en España, pero se espera que poco a poco se vaya implementando en más países.

Nuevas funcionalidades de Instagram para creadores de contenido.

Instagram está trabajando en nuevas actualizaciones relacionadas con los creadores de contenido. Estas son algunas de ellas:

Carpeta de eliminados recientemente.

Instagram implantará la posibilidad de poder restaurar cualquier cosa que hayas eliminado en los últimos 30 días. Sólo tendrás que ir a configuración, pulsar en cuenta y en “eliminado recientemente” encontrarás los archivos eliminados para poder recuperarlos.

Nuevo buscador por palabras clave.

Ahora podrás utilizar el buscador de Instagram de manera similar al de Google, ya que podrás buscar frases concretas sin necesidad de poner una # para buscarlo. ¿Tendrás los hashtags los días contados?

Subir fotos y vídeos desde la versión web.

Antes únicamente podíamos subir contenido a través de la app de Instagram o a través de plataformas como Facebook Business, si lo queríamos hacer desde la web. Con la nueva actualización, podemos subir publicaciones a través de Instagram web. Esta nueva modalidad nos permite editar la fotografía que queremos subir, añadir una descripción y etiquetar a quién queramos. De momento no permite programación de las publicaciones.

Carpeta Partnership.

Instagram nos ayuda a organizarnos y crea la carpeta “Partnership” en dónde podremos tener los mensajes de las marcas con las que colaboramos.

Marketplace para creadores y marcas.

Creator Marketplace es una nueva funcionalidad de Instagram en dónde las marcas se pueden poner en contacto con los creadores de contenido con el fin de colaborar con ellos. Cuando una marca encuentre un creador con el que quiera colaborar, podrá contactar con este a través del marketplace. La marca podrá enviarle toda la información del proyecto (detalles, plazos de entrega, presupuesto, pago…) a través de un mensaje privado por la plataforma. El resto depende del creador y del acuerdo al que finalmente llegue con la marca.

Nuevo dashboard para creadores y empresas.

Gracias al nuevo Dashboard para las cuentas de empresas y creadores, podrás rastrear tus anuncios, ver las estadísticas de la cuenta y configurar las opciones de compra.

Este nuevo tablero se divide en varias partes:

1. Seguimiento del rendimiento: información y tendencias basadas en tu cuenta.
2. Haz crecer tu negocio: Descubrimiento de nuevas herramientas que te ayudarán a gestionar tu negocio y verificar el estado de tu monetización
3. Mantente informado: recursos educativos que incluyen consejos trucos, orientación e inspiración.

Monetización en Instagram

Una de los principales objetivos de Instagram este año es atraer a los creadores de contenido a su plataforma, por lo que muchas de las futuras nuevas actualizaciones irán orientadas a ellos.

Una de las novedades que aún están probando es la posibilidad de obtener suscriptores en Instagram (como ya existen en otras plataformas como Twitch) y así obtener, mediante una tarifa mensual, acceso a contenido exclusivo de dicho creador.

También se han hablado de otras funcionalidades, que ya se están implantando en otros países como Estados Unidos. Una de ellas es la adquisición de bonos de anuncios de IGTV. Mediante esta opción, los creadores obtendrán una parte de los ingresos que obtengan los anuncios que se reproduzcan durante sus vídeos de IGTV.

Además, también habrá otras maneras de monetización como las insignias en los directos, que recompensarán a los creadores de contenido cuando realicen diferentes acciones o el bono Reels Summer, que compensará económicamente a los creadores de contenido según el rendimiento que obtengan de sus reels.

Imágenes NFT en Instagram

El metaverso ha llegado a Instagram, y es que este año el mundo de los NFT también se colará en esta red social. Hace poco Marc Zuckerberg anunció que están trabajando en ello y que pretenden incluir NFT en Instagram a corto plazo, “y espero que con el tiempo incluso acuñar nuevos dentro de la aplicación», contaba recientemente durante un congreso sobre el metaverso celebrado en Texas el pasado mes de marzo.

Como ya hemos visto, Instagram es una red social con múltiples posibilidades. Sus nuevas actualizaciones son siempre una gran oportunidad para generar contenido de calidad y poder llegar a los demás usuarios.

En Pixel Innova sabemos que Instagram aporta un gran valor y es una excelente plataforma para las empresas que quieran impulsar su negocio a través de las redes.

¿A qué esperas para potenciar tu cuenta con las nuevas funcionalidades de Instagram?

La entrada Novedades de Instagram en 2022 se publicó primero en Pixel Innova: Agencia de Marketing Digital y Desarrollo Web.

La red social por excelencia de las fotos y los vídeos, Instagram, no deja de actualizarse. En los últimos días, ha anunciado que está trabajando en nuevas funciones, entre ellas, los “me gusta”, que llegan a las historias sin necesidad de enviar mensajes privados.

Hasta hoy no existía una manera de saber si una storie estaba gustando o no, solamente podíamos suponerlo por la cantidad de usuarios que habían visto esta y las siguientes. Pero en los próximos días, Instagram lanza su novedad: ha incluido el botón de “me gusta” en las historias en su última actualización.

Lo que sabemos, tal y como ha comentado Adam Mosseri, uno de los directivos de Instagram, es que se integrará en la parte inferior derecha, justo al lado del botón «Enviar».

Según sus desarrolladores, esta función tiene como objetivo evitar la saturación de los chats privados y separar, de esta forma, los “me gusta” de las reacciones.

Así, los “me gusta” que recibamos no nos aparecerán en los mensajes directos de la red social, sino deslizando hacia arriba, justo encima de los usuarios que han visto la historia que hemos subido y que se borrará a las 24 horas.

La actualización se ha lanzado el día 15 de febrero, por lo que es probable que si no has recibido todavía el corazón, lo en los próximos días.

Esta es una de las muchas novedades de Instagram en este 2022. ¿Quieres seguir informado? ¡Síguenos en nuestras redes sociales y en nuestro blog!

La entrada Novedades Instagram: “me gusta” en las historias se publicó primero en Pixel Innova: Agencia de Marketing Digital y Desarrollo Web.

Meta vs Europa, te contamos qué está pasando en el conflicto de Facebook e Instagram con el Reglamento Europeo de Protección de Datos; qué implicaciones tendría el cierre de estas dos redes sociales para los usuarios y la economía en España; y por qué, como expertos en marketing digital, sabemos que no se caería el mundo si Zuckerberg decide apagar sus redes sociales en nuestro país.

Por qué amenazan con cerrar Instagram y Facebook en la UE

Para poder contestar a esta pregunta, primero tenemos que entender qué quiere Meta y qué defiende la UE. Facebook e Instagram, los dos grandes buques insignia de Meta, son, a día de hoy, las dos redes sociales que más datos personales recaban de sus usuarios. Parece mentira, pero a estas redes sociales les damos, entre otras muchas cosas, nuestro nombre, nuestra edad, nuestro teléfono, nuestra dirección y ubicación en tiempo real si no te das cuenta de desactivar la localización, nuestros gustos -nos pasamos el día comentando y dando like- y lo que compramos o dejamos de comprar.

Sí, estos datos están codificados y es muy difícil que suplanten digitalmente nuestra identidad por este canal, tranquilidad, -que ya estamos oyendo gritos que exigen un escuadrón cibernético que luche para protegernos frente a los EEUU-. No, para lo que sirven estos datos no es para robarte, es para venderte exactamente lo que quieres en el momento que lo deseas.

¿Entonces para qué quiere Meta estos datos en EEUU?

Estos datos valen mucho dinero. Las empresas de publicidad y marketing online cada día vemos crecer el coste de los CPC de las campañas de nuestros clientes, cada vez las pujas valen más dinero. ¿Nos importa? No, porque el número de conversiones también aumenta al poder focalizar mejor el púbico al que destinamos nuestras campañas generando un retorno de inversión positivo.

El caso es que esto está tocando techo -el fin de las cookies, el inbound marketing, petición de no rastreo de Apple, etc.-. Zuckerberg está viendo las orejas al lobo y se está dando cuenta de que esta manera de monetizar las redes puede tener sus días contados. Por eso en Meta se está trabajando en productos enfocados en estas redes sociales que le permita seguir siendo rentable, como suscripciones, ventas dentro de la APP, etc.

Y me diréis, vale y qué, no veo el problema, si han estado usando nuestros datos hasta ahora ¿a qué viene tanto escándalo? Pues a que el Comité Europeo de Protección de Datos, avalado por la Justicia Europea, ha decidido rescindir el acuerdo de Privacy Shield por el cual grandes empresas estadounidenses recibían datos de carácter personal de usuarios europeos. Esto se debe a que en EEUU no se están cumpliendo los requerimientos impuestos por la UE para tratar nuestros datos. Lo que el Comité Europeo de Protección de Datos defiende es que en EEUU se deberían adoptar las mismas normas sobre transferencia, protección y comercialización de datos que las que están vigentes en la Unión Europea. Por lo menos para tratar los nuestros, con los suyos que hagan lo que quieran. Y claro para EEUU esto supone dinero de inversión y dificultades en las ventas, lo que haría que las empresas no estén dispuestas a pagar pujas altas en la publicidad, es decir, pérdida de pasta. Y es que nuestra normativa es mucho más protectora que la del otro lado del Atlántico.

Qué está exigiendo la UE a Meta para poder usar los datos de los usuarios europeos

Principalmente, leyes más estrictas en materia de privacidad para proteger los datos personales de los usuarios. Solicitan que mínimo sean equiparables con las de la UE, ya que sus usuarios se rigen por estas leyes y no es admisible que se quebranten estas líneas rojas al transferir datos a otro país. Preocupa especialmente la parte relativa a la Ley de Vigilancia de Inteligencia Extranjera de los EE.UU (FISA). Esta ley permite a la NSA (Agencia de Seguridad Nacional) recabar, a través de medios electrónicos y sin causa mayor, información personal de no estadounidenses fuera del país. Vamos todo «quisqui». Y gracias a la reclamación de Max Schrems, un usuario de Facebook irlandés que se ha negado a que sus datos se transfieran a los servidores de esta rede social en EEUU, la Comisión Europea de Justicia se ha puesto firme con este tema:

#ECJ declared #PrivacyShield decision invalid, but also confirmed that the standard contractual clauses remain a valid tool for the transfer of personal data to processors established in third countries. The right of European citizens to #DataProtection is absolutely fundamental. pic.twitter.com/1lpwMD7CSh

— Věra Jourová (@VeraJourova) July 16, 2020

Que viene a decir que no es que quieran dejar de transferir datos a terceros, sino que estos, EEUU en este caso, tienen que asegurar unas medidas de protección y una legislación equiparables a la que la UE ofrece a sus ciudadanos.

¿Qué pasa si Meta cierra las redes sociales en la UE?

A ver, sí que es verdad que el día que el «becario» borró Facebook entramos todos un poquito en pánico. Pero si echamos la vista atrás, la desaparición y creación de nuevas redes sociales ha pasado una y otra vez a lo largo de la historia de Internet. Hay muchas alternativas a Facebook e Instagram que están pisando muy fuerte en los dos últimos años. Hagamos un repaso de todas las redes sociales que hemos visto pasar por nuestras pantallas:

Érase una vez el chat de Terra… Puede que no pensemos en él, quienes lo recordamos, como una red social al uso. Podemos llamarlo proto-red-social, y es que, con él, comenzaba la comunicación bidireccional en Internet de los usuarios de a pie.

Las redes sociales en España

Messenger (1999)

La idea de chatear por Internet funcionó muy bien y pronto sentimos la necesidad de hacerlo con quienes ya conocíamos. Conectarnos y esperar a que ellos se conectaran para charlar y ligar: HoLy ❤️ EsTaS???? Y lleno de emojis simplones y mucha creatividad con los símbolos del teclado, nace Messenger. Y marca un antes y después en nuestra forma de comunicarnos, sobre todo porque la va haciendo cada vez más fluida. De todas formas, hasta aquí la comunicación, por decirlo de alguna manera, seguía siendo one to one. No había una relación bidireccional con las masas -comunidad lo llamamos ahora-.

Fotolog (2002)

¡Increíble pero cierto! Seguro que al leer su nombre algo en tu mente ha hecho un clic y te ha venido un flashback de este tipo:

via GIPHY

Con Fotolog descubrimos lo que molaba hablarle al mundo. De repente, gente que no nos conocía nos dejaba cometarios, nos daba likes?!!! Como dioses nos empezamos a sentir al ver el alcance de lo que teníamos que contar. Descubrimos lo que era la dopamina, lo mucho que engancha y lo bien que nos hace sentir, siendo claros. Para quien no viviese este despertar, decir, que en Fotolog creabas un post tipo blog con una imagen y un texto. Muchos ponían las fotos de su día a día. Otros eran un poco más creativos y hacían fotomontajes muy elaborados. Algunos centraban sus esfuerzos en el texto redactando microrrelatos que engancharan a su comunidad. ¡Todo era poco con tal de ver crecer el número de seguidores!

LinkedIn (2003)

La gran posibilidad de crear contactos en ámbitos que antes parecían inalcanzables. Se abre una puerta en los sectores empresariales y nace LinkedIn. Y lo hace con la idea de contar, compartir y mejorar nuestro lado más profesional. Hoy es una de las grandes redes sociales enfocadas al mundo laboral. Y sí, el rumor de que las empresas te manden un mensaje para que comiences a formar parte de sus plantillas es totalmente verídico. ¡Así que ponte las pilas con tu perfil!

Facebook (2004)

De Gossip Girl a la red social más importante de la segunda década de los 2000. Facebook nació para el puro cotilleo de los estudiantes de Harvard y acabó instaurándose por todo el mundo, prácticamente. Con más de 2.500 millones de usuarios activos al mes. ¿Cuánto le quedará de vida a Facebook?

Youtube (2005)

La revolución del vídeo llega de la mano de Youtube, aunque Vimeo (2004) había nacido un año antes, tenía un enfoque mucho más profesional. En cambio, en Youtube valía todo. Por lo que muchos usuarios de a pie dieron el paso sin miedo al ridículo y comenzaron a subir contenido. Al principio muy didáctico o de entretenimiento, ahora es una fuente de saber que ríete tú de la Encarta –gag only for millenials-.

Tuenti (2006)

La red social española nació después de Facebook, pero si eres milenial seguro que la utilizaste antes que Facebook -eso era de padres-. Tuenti era un must entre todos los chicos de instituto, fue tal el éxito que el 80% de la población de entre 15 y 20 años, estaba en Tuenti. Todo cuanto acontecía en nuestra vida, quedaba reflejado en Tuenti ¡porque subíamos fotos de todo! ¡¡Absolutamente todo!! Y la frase más comentada tras el disparo de un flash en esta década era la de «Cuando la subas me etiquetas».

Twitter (2006)

Hasta ahora apostábamos mucho por la imagen y textos larguísimos, que a veces podían llegar, incluso, a ser filosóficos. Rompiendo con toda esta corriente, aparece Twitter, el rey de lo conciso, la expresión de la mínima palabra. Su objetivo es abrir un frenético debate entre personas de todo el mundo en torno a temas de actualidad. Por eso se potencia el uso de hashtags para hablar sobre temas y se limita mucho el número de caracteres permitidos en un tuit. Todo para generar esa rapidez de respuesta y debate que embelesa y engancha a todos los tuiteros.

Pinterest (2010)

Tanto en tiempo en redes sociales, viendo contenido generado por otros usuarios, hizo crecer la necesidad guardar en alguna parte todo el contenido inspiracional que podríamos necesitar más adelante. Esta es la premisa con la que nace Pinterest. Una red para guardar y descubrir inspiración que con los años se ha convertido en un potenciador de ventas.

Instagram (2010)

La reina de la foto. Instagram se adentró en el mercado posicionándose como la mayor red social de fotografía del panorama. De hecho, su formato cuadrado para las imágenes viene de un guiño que los creadores quisieron hacer al formato de las cámaras polaroid. Una preciosa alusión al hecho de capturar y ver en tiempo real los mejores momentos de nuestro día a día. Lo bueno de Instagram, es que ha mantenido las necesidades de sus usuarios por delante todo este tiempo. Es la red social que más ha cambiado desde sus orígenes.

• Empezamos con la foto
• Llegó el vídeo
• Una foto se quedaba corta así que comenzamos con los carruseles
• Nos molaba contar cosas random que no estuviesen ahí para siempre así que adoptaron los stories originarios de Snapchat
• Y lo que lo está petando ahora: el reel.

En esta adaptación a los nuevos mercados radica el éxito que tiene, ya que 2022 llega cargado de novedades y actualizaciones para Instagram.

TikTok (2016)

Y ¡bum! cuando Instagram estaba bastante acomodada, llega TikTok, que es la reina del videogag de humor. Comenzó muy fuerte entre los más jóvenes y ahora su uso está muy extendido por segmentos más amplios de la población. El humor sigue siendo el rey en Tik Tok, pero está calando muy bien el contenido didáctico en los dos últimos años.

@cardelorenzo

Cuando llevabas a una amiga de ciudad a las fiestas de tu pueblo!

♬ sonido original – Car

Actualización del caso Meta vs la Unión Europea

Última hora de lo que ocurre sobre Instagram y Facebook en Europa

La verdadera realidad es que Meta, o ha lanzado un órdago con un farol o han sido sinceros en que se ha malinterpretado el último informe anual que han enviado a la Comisión de Seguridad e Intercambio de EEUU. Con más de 427 millones de usuarios activos al mes en Europa, Meta no puede arriesgarse a cerrar Instagram y Facebook y perder toda esta parte del negocio, sobre todo cuando sus cuentas en el último trimestre no son precisamente boyantes y los usuarios europeos le proporcionan casi la mitad de su facturación en publicidad. Lo que sí que ha querido trasladar Zuckerberg es que, si no se llega a un nuevo acuerdo de transferencia de datos entre la Unión Europea y EEUU, habrá productos de Instagram y de Facebook que no podrán ofrecerse en nuestro territorio.

La entrada ¿Qué pasa si Meta cierra Instagram y Facebook en Europa? se publicó primero en Pixel Innova: Agencia de Marketing Digital y Desarrollo Web.

Nestlé relanza su tableta de chocolate Jungly por el movimiento viral de este recuerdo de la infancia de muchos en las redes sociales.

La historia de Nestlé Jungly

En la década de los noventa era la merienda más popular en las casas españolas. Niños de todo el país gozaban con el chocolate con leche y galleta que traía fichas de animales. ¿Cuántos zoólogos y veterinarios habrán descubierto su vocación mientras merendaban un bocata de pan con Jungly?

Pero en la última década nadie casi nadie se acordaba del producto, por eso Nestlé decidió retirarlo del mercado en 2015. O esa es la razón oficial que dan a cualquier fan que pregunte por redes sociales.

Las redes sociales y su poder para conectar personas con objetivos comunes

Unos años después, con el auge de las redes sociales, esos fans desperdigados por España empezaron a encontrarse en Twitter y así se vaticinaba la viralidad que ha crecido en torno a esta tableta de chocolate a finales de 2017.

Mi fantasía sexual es que vuelvan a comercializar el nestle jungly pic.twitter.com/ghIUDDYgcA

— Ro (@Pos0c) November 5, 2017

Igual que muchas estrategias de venta se basan en el boca a boca, hoy sostenemos una parte del marketing digital en el culo veo culo quiero. Así, estos pequeños tuits esporádicos, fueron removiendo algo en el imaginario colectivo de los que éramos niños en la cresta de la ola de la tableta Jungly.

A partir de este momento, todo fue como una bola de nieve hasta el punto de crearse peticiones en Change.org.

El regreso de Jungly: estrategia de marketing o presión social

Desde 2018, cuando las peticiones en Change.org se acumulaban, Twitter estaba que ardía y algunos salivábamos cruzando los dedos, hasta enero de 2021 que es cuando han anunciado The Jungly’s Return, han podido pasar muchas cosas y muchas tienen que ver con saber aprovechar las fortalezas para pegar el pelotazo con oportunidades como esta.

Unas de las oportunidades más grandes de hoy en día en el mundo digital son las expectativas y los influencers. Las relaciones comerciales entre marcas e influencers ya no es un tema tabú y, aunque no lo sepamos a ciencia cierta, está claro que detrás de este relanzamiento no está la casualidad, sino una estrategia de marketing.

Jungly ya está aquí y rompe los stocks

Estanterías vacías, gente yendo a 8 supermercados diferentes para poder comprarlo -no, no es marzo de 2020, es marzo de 2021-, un furor sin precedentes que se ha visto impulsado por muchas estrategias de mano de la marca y los supermercados distribuidores:

Nos lo estabais pidiendo, VUELVE NESTLÉ JUNGLY. Y para agradecer vuestro interés vamos a SUBASTAR LA PRIMERA TABLETA de #ElRetornoDeNestléJungly 🍫🐘🐵🐯🐦. ¿A qué esperas para pujar? https://t.co/oFhMG2lLv7 pic.twitter.com/VoNQIoQWRu

— Chocolates Nestlé (@chocolatenestle) January 18, 2021

Esta subasta se cerró por un precio superior a los 6.000, y fue el popular streamer de Twitch Ibai Llanos quien hizo la puja final. El dinero será destinado a proyectos de preservación del medio ambiente en Cantabria.

Pero, ¿cómo se vive a pie de calle la locura Jungly?

Hemos hablado con Fabián Alves, responsable de compras de productos de gran consumo de nuestro cliente, E.Leclerc Salamanca, para que nos cuente cómo ha sido la vuelta de este producto al hipermercado. Muy sorprendido por esta situación, nos relata por teléfono que «en toda mi trayectoria profesional, muy, muy pocas veces he visto un fenómeno como este en un producto de alimentación». «Llevábamos como unos 5 o 6 años sin comercializar el producto, y lo que ha ocurrido ahora ha sido todo un fenómeno». «En pocos días hemos vendido miles de unidades de la tableta de chocolate Jungly, hasta el punto de tener que limitar las unidades que puede comprar cada cliente». «Lo nunca visto».

¿Qué puedes aprender de la estrategia de marketing que probablemente esté detrás del éxito de Jungly?

• No subestimes las redes sociales, ya que es una fuente fiable de tendencias.
• No tengas miedo a invertir, no te vuelvas loco tampoco, pero un empujón a tiempo puede hacer que un incipiente interés acabe en éxito rotundo.
• Apóyate en expertos, en Nestlé hay una persona que se dedica única y exclusivamente a diseñar estrategias para vender tabletas de chocolate, así que imagínate si es importante…

La entrada El poder de las redes sociales sobre las marcas: El caso de Nestlé Jungly se publicó primero en Pixel Innova: Agencia de Marketing Digital y Desarrollo Web.

Al igual que los posts, las historias de Instagram también se pueden programar para así obtener mejores resultados.

¿Quieres saber cuáles son las herramientas destacadas para programar stories en Instagram? ¡Baja tu mouse!

Antes solamente existía la posibilidad de programar nuestras publicaciones del feed, pero ahora también se puede hacer lo mismo con las historias de Instagram, ya que han generado mucho impacto e interacción entre todos los usuarios. Estas son las 3 herramientas que los propios Community Manager utilizan:

Onlypult

La aplicación Onlypult, anteriormente conocida como Instapult, es una herramienta muy completa ya que nos permite recortar y editar fotos, aplicar filtros, designar varios administradores para cada cuenta, etc.

Además, nos permite programar fotos desde varias cuentas directamente desde la web.

Existe una versión de prueba disponible durante 7 días, pero se trata de una herramienta de pago.

¿Quieres saber cómo es el procedimiento? A continuación, te explicamos los pasos para programar tu storie:

Primero selecciona la cuenta de Instagram en la que quieras publicar en el panel de usuarios que se encuentra a la izquierda, siempre y cuando tengas conectada alguna cuenta, si no, tendrás que vincularlas en la opción de “conectar”.

A continuación, pulsa la opción de “Historias” que se encuentra en el panel superior y agrega la imagen o el vídeo que deseas programar en el cuadro de “Agregue su historia” en el botón de “Agregar medios”, sin olvidar los hashtags, muy útiles a la hora de publicar.

Si bajas, te encontrarás con la selección de la fecha y la hora a la que deseas programar tu historia. Cuando lo tengas, clica en “Programar” y… ¡listo!

Story Heap

Storyheap es una plataforma web que te deja publicar y programar stories, además, te permite crearlas y diseñarlas con un programa interno. Una vez publicadas podrás ver sus estadísticas. Como no, es una herramienta de pago, aunque hay que destacar que es bastante útil.

Esta herramienta permite programar también en la red social Snapchat.

Storrito

Para los Community de Pixel Innova es nuestra joya de la corona. Se trata de una herramienta gratuita, para que programes y publiques hasta 10 stories al mes, sin ninguna trampa ni cartón. Si es verdad que 10 stories son pocas, pero para probarla está realmente bien.

No obstante, los precios para coger una versión más amplia son bastante asequibles:

-La tarifa Standard con 100 stories mensuales, son 15€ al mes.

-La tarifa Professional con 500 stories, son 60€ cada mes.

Está claro que este tipo de aplicaciones y plataformas han venido para quedarse ya que su uso está aumentando en gran medida.

Si tienes un negocio y quieres que sea alguien profesional quien comience a llevar tus redes sociales, no dudes en contactar con nosotros por redes sociales, llamando al 923 927 982 o a través del formulario de contacto que aparece en nuestra web.

¡Estaremos encantados de atenderte sin ningún compromiso! 🙂

La entrada Tres herramientas para programar stories en Instagram se publicó primero en Pixel Innova: Agencia de Marketing Digital y Desarrollo Web.